Condiciones generales de contratación
OBJETO
Constituye el objeto de este documento la regulación de las Condiciones Generales de Contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre ORTHOBELLI y el adquirente (en adelante, EL CLIENTE) de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web WWW.ORTHOBELLI.ES.
Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes (ORTHOBELLI y EL CLIENTE) y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.
La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en WWW.ORTHOBELLI.ES supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha.
IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE
El responsable del servicio prestado a través de esta Web es STEPHANIE IACOBELLI LLARENA, con C.I.F. / N.I.F. 78857262Z y domicilio en C/ SEGUNDA LA MONJA 6, VIVIENDA 1.5, 38107 – BARRANCO GRANDE, SANTA CRUZ DE TENERIFE, teléfono 611389094 y e-mail INFO@ORTHOBELLI.ES.
DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO / PEDIDO
La información comercial y contractual ofrecida en WWW.ORTHOBELLI.ES se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.
Los productos y/o servicios ofertados en la web se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en la venta de CONSUMIBLES DE ORTODONCIA.
El producto y/o servicio contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.
EL CLIENTE hace una oferta vinculante a ORTHOBELLI al finalizar el pedido, tras habernos facilitado los datos necesarios. El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto.
No obstante, si el artículo solicitado no está disponible, ORTHOBELLI se reserva el derecho de entrega y, en su caso, le informará AL CLIENTE y le reembolsará el pago recibido inmediatamente.
La edad mínima para realizar pedidos en la tienda de ORTHOBELLI es de 18 años.
Se presume que ORTHOBELLI ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad de ORTHOBELLI, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección.
Si el error hubiese sido determinante para que EL CLIENTE adquiera el producto y/o servicio, podrá rescindir la compra sin coste alguno.
ORTHOBELLI se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en este sitio web.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Con carácter general, los precios de los productos o servicios expuestos en el sitio web incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), así como, en su caso, los gastos de envío, que serán de 7 € dentro de Canarias y 0 € para compras superiores a 150 €.
El precio que deberá pagar EL CLIENTE por el producto o servicio y la forma de pago serán los indicados tanto en la tienda de STEPHANIE IACOBELLI LLARENA como en el pedido.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
- Tarjeta bancaria / Pasarela de pago.
- Domiciliación bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Klarna.
El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por ORTHOBELLI a EL CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de ORTHOBELLI a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
Los precios de los productos o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido.
De cualquier modo, el coste final será comunicado al CLIENTE en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En el caso de contratación de productos o servicios especiales o personalizados, cuyo precio no estuviese contemplado en la web, se elaborará un presupuesto específico, que deberá ser aprobado por EL CLIENTE con carácter previo a la contratación.
La aceptación de dicho presupuesto puede implicar la aceptación de condiciones particulares, advertencias o instrucciones de carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.
CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
ORTHOBELLI enviará su pedido al CLIENTE, a su domicilio u otra dirección que elija, utilizando los proveedores especializados de solvencia que determine.
La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE dependerá de la zona de envío y de la disponibilidad en stock del producto escogido.
No obstante, en todo caso es obligación DEL CLIENTE comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido.
ORTHOBELLI no se hace responsable de los retrasos, demoras o imposibilidad de entrega atribuibles a errores en los datos DEL CLIENTE.
Del mismo modo, cuando los errores en los datos DEL CLIENTE generen gastos de transporte, serán asumidos por EL CLIENTE. Los errores no atribuibles AL CLIENTE no le supondrán ningún coste.
Plazo de entrega: de 24 a 72 horas hábiles desde la fecha del pedido.
EXCLUSIÓN DE CONSUMIDORES
Los productos no están destinados a consumidores finales, por lo que no será de aplicación la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
Para informar de una falta de conformidad o interponer cualquier otro tipo de reclamación, EL CLIENTE puede dirigir escrito a la dirección postal:
C/ SEGUNDA LA MONJA 6, VIVIENDA 1.5, 38107 – BARRANCO GRANDE, SANTA CRUZ DE TENERIFE
o bien al correo electrónico:
Vicios ocultos: el plazo para reclamar defectos internos es de 15 días.
Defectos aparentes: EL CLIENTE dispone de un plazo de 15 días para informar sobre daños externos en el embalaje o falta de cantidad detectada tras la recepción.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Orthobelli, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución en caso de recibir un producto defectuoso, dañado o enviado por error.
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos, manipulados o utilizados, cuando su devolución pueda comprometer las condiciones de higiene del producto.
Los productos deberán conservarse en su embalaje y condiciones originales, sin signos de uso o manipulación.
Para solicitar una devolución o cambio, deberá contactarse previamente con Orthobelli indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez revisado el caso, se indicarán los pasos a seguir.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para interponer cualquier tipo de queja o reclamación, EL CLIENTE puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un escrito a la dirección postal:
C/ SEGUNDA LA MONJA 6, VIVIENDA 1.5, 38107 – BARRANCO GRANDE, SANTA CRUZ DE TENERIFE
o bien al correo electrónico:
EL CLIENTE también puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 611389094.
Se informa expresamente de que es posible que las llamadas telefónicas en las que intervenga el Servicio de Atención al Cliente sean grabadas de manera aleatoria por motivos de calidad y seguridad, con la finalidad de garantizar un mejor servicio.
Los datos personales que se pudieran recabar a través de las mismas cumplirán con todas las garantías de la normativa legal vigente en materia de protección de datos, incluida la eliminación de las mismas transcurrida la finalidad para la que se recabaron.
PROTECCIÓN DE DATOS
Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
ORTHOBELLI dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en:
Para la contratación o solicitud de información sobre un determinado producto o servicio es necesario facilitar datos de carácter personal, a través del formulario correspondiente, con el fin de formalizar el contrato o responder a la solicitud.
Adicionalmente, EL CLIENTE, a través de los formularios de registro, podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos y podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito, acompañada de fotocopia del DNI, a la siguiente dirección:
C/ SEGUNDA LA MONJA 6, VIVIENDA 1.5, 38107 – BARRANCO GRANDE, SANTA CRUZ DE TENERIFE
especificando sus datos y los motivos de su solicitud.
También podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico INFO@ORTHOBELLI.ES, siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
ORTHOBELLI, con carácter general, no realiza cesión de datos del CLIENTE, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente esté previsto.
En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del CLIENTE, ORTHOBELLI solicitará la correspondiente autorización para ello.
En los casos en que EL CLIENTE facilite los datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de ORTHOBELLI y de lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.
EL CLIENTE garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos, propios o de terceros, facilitados a través de los distintos formularios, debiendo mantenerlos actualizados en todo momento.
Cualquier dato facilitado por EL CLIENTE a lo largo de la relación contractual será tratado por ORTHOBELLI, teniendo en cuenta su política de privacidad, a la que tiene acceso EL CLIENTE en todo momento, y adoptando, en cada caso, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y legalidad del tratamiento.
EL CLIENTE acepta estas condiciones de contratación.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Las notificaciones o comunicaciones que ORTHOBELLI deba realizar al CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato deberán efectuarse al teléfono, dirección electrónica o domicilio que el CLIENTE haya indicado a tal efecto.
Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.
Asimismo, EL CLIENTE debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, ORTHOBELLI podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.
Puede ejercer su derecho de oposición dirigiendo su solicitud por escrito a la siguiente dirección:
C/ SEGUNDA LA MONJA 6, VIVIENDA 1.5, 38107 – BARRANCO GRANDE, SANTA CRUZ DE TENERIFE
También podrá ejercitar este derecho a través del correo electrónico INFO@ORTHOBELLI.ES, siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
USO DEL PORTAL
1. Responsabilidad del usuario
Es responsabilidad de los visitantes, clientes o usuarios de este sitio web la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso que se detallan.
El uso o acceso al portal implica el conocimiento y la plena aceptación de todas y cada una de las advertencias legales y condiciones establecidas.
2. Condiciones generales de uso
El portal WWW.ORTHOBELLI.ES proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ORTHOBELLI o a sus licenciantes a los que EL CLIENTE/USUARIO pueda tener acceso.
EL CLIENTE/USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro EL CLIENTE/USUARIO del portal será responsable de aportar información veraz y lícita.
Como consecuencia de este registro, AL CLIENTE/USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
EL CLIENTE/USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ORTHOBELLI ofrece a través de su portal y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
(ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
(iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ORTHOBELLI, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
ORTHOBELLI se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso, ORTHOBELLI no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas de participación.
3. Derecho de exclusión
ORTHOBELLI se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
4. Exclusión de garantías y de responsabilidad
ORTHOBELLI no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Del mismo modo, no se hará responsable de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en este sitio web.
Finalmente, ORTHOBELLI no se hace responsable del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estas condiciones.
ORTHOBELLI no se hace responsable del lucro cesante que EL CLIENTE dejara de percibir por un retraso o fallo en el producto.
5. Enlaces
En el caso de que en WWW.ORTHOBELLI.ES se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, la empresa no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.
En ningún caso ORTHOBELLI asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
6. Propiedad intelectual
STEPHANIE IACOBELLI LLARENA, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma, a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc., titularidad de STEPHANIE IACOBELLI LLARENA o bien de sus licenciantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y transformación, explotación —especialmente comercial o industrial—, cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por STEPHANIE IACOBELLI LLARENA expresamente y por escrito.
EL CLIENTE/USUARIO reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de STEPHANIE IACOBELLI LLARENA y se compromete a respetarlos.
Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.
EL CLIENTE/USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de STEPHANIE IACOBELLI LLARENA.
EL CLIENTE/USUARIO no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en Internet y cualquier otro signo distintivo de ORTHOBELLI sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.
7. Protección de Datos
Se estará a lo dispuesto en el apartado correspondiente de estas condiciones y en la Política de Privacidad Corporativa, disponible en la web.
INTEGRIDAD
La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación.
En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.
LEGISLACIÓN APLICABLE A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las compraventas realizadas en WWW.ORTHOBELLI.ES se someten a la legislación española.
Resolución extrajudicial de conflictos
Si EL CLIENTE es consumidor, de conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al CLIENTE de que, desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial.
Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez.
Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través de:
Sin embargo, señalamos que ORTHOBELLI no está preparada, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema.
Se informa expresamente de que ORTHOBELLI tampoco se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligada a ello.
Fuero aplicable a la vía judicial
Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato se resolverán:
- En el caso de que el demandado sea empresario o profesional, en su domicilio o en el lugar donde se desarrolle su actividad y, si tuviera establecimientos a su cargo en diferentes lugares, en cualquiera de ellos a elección del actor.
- En el caso de que el demandado sea persona jurídica, ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del demandado o del lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efectos, siempre que el demandado tenga en dicho lugar establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en su nombre.
- En el caso de que el demandado sea un ente sin personalidad, podrá ser demandado en el domicilio de sus gestores o en cualquier lugar en que desarrolle su actividad.
No obstante, si EL CLIENTE fuera consumidor, las partes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio social de EL CLIENTE o ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.
Finalmente, ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa, al tiempo de la celebración del contrato, las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo.
En Santa Cruz de Tenerife, a 01 de agosto de 2026.
