Condiciones generales de la tienda
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online ORTHOBELLI, dedicada a la comercialización de productos y materiales relacionados con la ortodoncia.
Titular de la tienda: STEPHANIE IACOBELLI
NIF/CIF: 78857262Z
Domicilio social: CALLE SEGUNDA LA MONJA 6. 38107
Correo electrónico:
Teléfono: +34 611 38 90 94
El acceso y uso de esta tienda online implica la aceptación de las presentes condiciones generales de compra.
2. Productos y disponibilidad
ORTHOBELLI comercializa productos destinados exclusivamente a profesionales del sector odontológico y ortodóncico, incluyendo materiales, instrumental y accesorios específicos para tratamientos de ortodoncia.
Los productos disponibles en la tienda online están destinados a su adquisición y utilización por profesionales cualificados, quedando excluida la venta al consumidor final no profesional.
Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen carácter informativo. ORTHOBELLI procurará que toda la información publicada sea precisa y esté permanentemente actualizada.
La disponibilidad de los productos estará indicada en cada ficha de producto. En caso de falta de stock tras realizar un pedido, ORTHOBELLI informará al cliente y ofrecerá una solución alternativa o el reembolso correspondiente.
3. Registro y proceso de compra
Para poder realizar compras en la tienda online de ORTHOBELLI, el cliente deberá registrarse previamente en la página web, creando una cuenta de usuario y facilitando los datos necesarios para la correcta gestión del pedido.
El cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de registro, así como de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Registrarse en la web de ORTHOBELLI.
- Acceder a su cuenta de usuario.
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Completar los datos necesarios para facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico.
ORTHOBELLI se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes en precios, disponibilidad o datos del pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios aparecen expresados en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
ORTHOBELLI podrá modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Métodos de pago
ORTHOBELLI pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago seguros:
- Pago mediante tarjeta bancaria.
- Pago mediante domiciliación bancaria, cuando esté disponible.
- Pago fraccionado mediante las plataformas de financiación o fraccionamiento de pago disponibles en la web para dicho fin.
Los pagos serán procesados mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad y protección de los datos del cliente.
ORTHOBELLI no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de entrega serán:
- España peninsular: 24-48 horas laborables.
- Islas Canarias: 24-48 horas laborables.
Los plazos pueden variar por causas ajenas a ORTHOBELLI, como incidencias del transportista, festivos o circunstancias extraordinarias.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de recepción y comunicar cualquier incidencia relacionada con daños, faltas o errores en el envío.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío serán:
- Gratuitos (0 €) para pedidos superiores a 150 €.
- Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 7 €.
ORTHOBELLI podrá modificar estas condiciones o establecer promociones especiales de envío gratuito cuando así se indique en la página web.
8. Política de devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución siempre que:
- El producto se encuentre sin utilizar.
- Mantenga su embalaje original.
- No haya sido abierto ni manipulado.
- Se conserve en condiciones aptas para su venta.
Por motivos sanitarios y de seguridad, determinados productos de ortodoncia que hayan sido abiertos, manipulados, personalizados o que hayan perdido sus condiciones originales de conservación no podrán ser devueltos.
El cliente deberá contactar previamente con ORTHOBELLI mediante Whatsapp o correo electrónico indicando:
Número de pedido
Producto a devolver.
Motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución, ORTHOBELLI facilitará las instrucciones correspondientes.
Los gastos de devolución serán asumidos por ORTHOBELLI únicamente cuando, tras la revisión del pedido, se confirme que el error corresponde a ORTHOBELLI (producto incorrecto, error de preparación o incidencia imputable a la empresa).
En aquellos casos en los que la devolución sea solicitada por otros motivos ajenos a ORTHOBELLI, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que sea aplicable.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante:
Correo electrónico o Whatsapp
El producto deberá devolverse:
- Sin usar.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
No se aceptará el desistimiento de productos excluidos legalmente, especialmente aquellos:
- Fabricados bajo pedido o personalizados.
- Precintados que hayan sido abiertos y que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud.
- Productos sanitarios cuya seguridad o esterilidad pueda verse comprometida tras su apertura.
El reembolso se realizará una vez recibido y comprobado el producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Garantías
Todos los productos comercializados por ORTHOBELLI cuentan con las garantías establecidas por la legislación vigente.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar con ORTHOBELLI aportando la información necesaria para gestionar la incidencia.
11. Trazabilidad, lotes y caducidades
ORTHOBELLI trabaja con productos destinados al ámbito profesional sanitario, garantizando la correcta gestión de la trazabilidad de los productos comercializados.
Los productos suministrados podrán incluir información relativa a:
- Número de lote.
- Referencia del producto.
- Fecha de fabricación cuando corresponda.
- Fecha de caducidad o consumo preferente cuando sea aplicable.
- Información de empresa responsable en UE.
ORTHOBELLI conservará la información necesaria para garantizar la identificación y seguimiento de los productos suministrados conforme a la normativa aplicable.
El cliente profesional deberá conservar los productos siguiendo las indicaciones del fabricante y respetando las condiciones de almacenamiento, conservación y utilización establecidas.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información será utilizada para:
- Gestionar pedidos y compras.
- Realizar facturación.
- Gestionar envíos y entregas.
- Atender consultas y solicitudes.
- Mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones y ofertas de ORTHOBELLI, siempre conforme a la normativa aplicable y pudiendo el usuario solicitar la baja de dichas comunicaciones.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos reconocidos legalmente mediante contacto con ORTHOBELLI.
13. Responsabilidad
ORTHOBELLI no será responsable de:
- Daños derivados de un uso incorrecto del producto.
- Utilización del material por personas no cualificadas.
- Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
- Uso de productos sanitarios fuera de las indicaciones profesionales correspondientes.
Los productos comercializados deben ser utilizados exclusivamente por profesionales cualificados del sector odontológico y ortodóncico.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
ORTHOBELLI
